الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في CESA DREAMS. عند تقديم طلب شراء من متجرنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
1. الطلبات
- تخضع جميع الطلبات للتأكيد وتوفر المنتجات.
- بعد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه إذا بدأ تنفيذ المنتج أو تجهيزه.
2. الأسعار والعروض
- احصلوا على خصم بنسبة 15% على طلبكم الأول.
- لا يمكن الجمع بين العروض والخصومات، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تحتفظ CESA DREAMS بحق تعديل العروض الترويجية أو إيقافها في أي وقت.
3. التوصيل
- التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 1,499 ريال سعودي أو أكثر.
- تُطبق رسوم التوصيل على الطلبات التي تقل قيمتها عن 1,499 ريال سعودي.
- مدة التوصيل المتوقعة تصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- قد تختلف مدة التوصيل خلال العطلات، والمواسم، وفترات الضغط، أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
4. الدفع
- نقبل وسائل الدفع الإلكتروني الآمنة فقط.
- خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة.
- لن تتم معالجة الطلب إلا بعد استلام قيمة الطلب بنجاح.
5. المنتجات المصممة حسب الطلب
- يتم تصنيع أو تجهيز معظم منتجاتنا خصيصًا وفقًا لتفاصيل طلب العميل.
- نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة، لا يمكن إرجاع المنتج أو استرداد قيمته بسبب تغيير رأي العميل أو عدم إعجابه بالتصميم بعد استلامه.
6. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
- في حال وصول المنتج تالفًا أثناء التوصيل، يجب إبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب تزويدنا بصور ومقاطع فيديو واضحة للمنتج التالف وللتغليف.
- بعد التحقق من الحالة، سيتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.
7. دقة التصميم
- نسعى إلى ضمان مطابقة جميع المنتجات للتصميم المعتمد ووصف المنتج.
- إذا كان المنتج المستلم مختلفًا بشكل واضح عن التصميم المعتمد أو المواصفات المطلوبة بسبب خطأ من جانبنا، فسيتم استبداله مجانًا.
- قد تحدث اختلافات بسيطة في اللون أو الملمس أو المقاس أو التشطيب بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو عمليات التصنيع، ولا تُعد هذه الاختلافات عيوبًا في المنتج.
8. الإرجاع واسترداد المبالغ
- يُقبل الإرجاع أو استرداد المبلغ فقط إذا كان المنتج تالفًا، أو يحتوي على عيب مصنعي، أو تم تصنيعه بشكل غير صحيح نتيجة خطأ من جانبنا.
- يتم تحويل المبالغ المستردة المعتمدة من خلال وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.
9. مسؤوليات العميل
- يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة للتوصيل.
- قد يتحمل العميل أي رسوم توصيل إضافية تنتج عن تقديم عنوان غير صحيح أو عدم نجاح محاولات التوصيل.
10. العناية بالمنتجات
- يُرجى اتباع تعليمات العناية المرفقة مع المنتج للمحافظة على مظهره وجودته ومتانته.
- لا يشمل التعويض أو الاستبدال الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو الحوادث، أو الإهمال.
11. الضمان
- يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط، وذلك بعد فحص المنتج والتحقق من الحالة.
- لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي، أو الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو التعامل غير الصحيح مع المنتج.
12. حدود المسؤولية
- لا تتحمل CESA DREAMS المسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو تأخر شركات الشحن، أو الأنظمة والقرارات الحكومية، أو حالات القوة القاهرة.
13. تعديل الشروط
- تحتفظ CESA DREAMS بحق تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
- تُطبق أحدث نسخة من الشروط والأحكام على جميع الطلبات الجديدة.
14. تواصلوا معنا
لأي استفسارات أو للحصول على الدعم المتعلق بطلبكم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال موقعنا الإلكتروني الرسمي أو حساباتنا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي
